Regulamin akcji „Albo grubo albo wcale” oraz sprzedaży biletów

1. Dane organizatora / sprzedawcy

2. Definicje

• Akcja – przedsięwzięcie „Albo grubo albo wcale”, w którym sprzedaż biletów prowadzona jest dla poszczególnych miast.
• Miasto – jednostka rozliczeniowa Akcji; każdy zakup przypisywany jest do wybranego miasta.
• Próg / Limit – liczba 500 potwierdzonych udziałów w danym mieście.
• Klient / Uczestnik – osoba dokonująca zakupu biletu.
• Bilet – uprawnienie do jednorazowego wejścia na wydarzenie w danym mieście po spełnieniu warunków Akcji i potwierdzeniu płatności.
• PayU – operator płatności online obsługujący transakcje płatnicze.
• Status potwierdzonej płatności – status transakcji określony przez PayU jako płatność zrealizowana (np. „PAID/COMPLETED”).
• Regulamin – niniejszy dokument.

3. Przedmiot i zasady Akcji „500 osób w mieście albo zwrot”

1. Akcja prowadzona jest oddzielnie dla każdego Miasta wskazanego na stronie internetowej.
2. Klient wybiera Miasto przed dokonaniem płatności. Zakup biletu jest przypisywany do wybranego Miasta i nie podlega zmianie po dokonaniu płatności, chyba że Organizator wyrazi na to zgodę w drodze wyjątku.
3. Licznik Miasta (postęp do Progu) rośnie wyłącznie w oparciu o:
   • potwierdzone płatności (Status potwierdzonej płatności), oraz
   • rezerwacje/manualne dopisania dodane przez Organizatora (np. w ramach puli organizacyjnej).
4. Po osiągnięciu Progu w danym Mieście Organizator opublikuje informację o dokładnej dacie i miejscu wydarzenia dla tego Miasta oraz uruchomi realizację wydarzenia.
5. Jeżeli Próg nie zostanie osiągnięty w danym Mieście, Organizator dokona zwrotu środków zgodnie z postanowieniami Regulaminu oraz stroną Zwroty i reklamacje.

4. Cena, zakup biletu i płatności

1. Cena jednego biletu wynosi 10 zł (słownie: dziesięć złotych) brutto, o ile na stronie internetowej nie wskazano inaczej dla danego etapu.
2. Zakup biletu następuje poprzez stronę internetową Organizatora i przekierowanie do systemu płatności PayU.
3. Warunkiem uznania zakupu i doliczenia do licznika Miasta jest uzyskanie przez transakcję Statusu potwierdzonej płatności.
4. Po potwierdzeniu płatności Organizator przesyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie zakupu oraz – w zależności od wdrożenia – bilet w formie elektronicznej (np. kod QR/identyfikator biletu) lub informację o sposobie pobrania biletu.
5. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowego adresu e-mail. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie wiadomości z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. błędny adres e-mail, filtr SPAM, przepełniona skrzynka).

5. Realizacja biletu i zasady wstępu

• Bilet uprawnia do jednorazowego wejścia na wydarzenie w danym Mieście.
• Organizator może stosować weryfikację biletu (np. kod QR, identyfikator biletu, lista wejściowa). Weryfikacja może mieć charakter jednorazowy.
• Organizator może odmówić wstępu w przypadku podejrzenia nadużyć (np. próby wielokrotnego użycia biletu, posługiwania się nieprawidłowym biletem) lub naruszenia regulaminu obiektu wydarzenia.

6. Zwroty w przypadku nieosiągnięcia Progu

1. Jeżeli Próg w danym Mieście nie zostanie osiągnięty, Organizator dokona zwrotu ceny biletu Klientowi.
2. Zwrot nastąpi tą samą metodą, którą dokonano płatności, o ile jest to możliwe technicznie w ramach systemu PayU; w przeciwnym razie Organizator uzgodni z Klientem alternatywną formę zwrotu.
3. Zwroty będą realizowane w terminie do 14 dni od dnia ogłoszenia zakończenia zbierania w danym Mieście bez osiągnięcia Progu, chyba że przepisy prawa bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.
4. Szczegółowa procedura zwrotów i reklamacji dostępna jest na stronie Zwroty i reklamacje.

7. Odstąpienie od umowy (konsument)

1. Jeżeli Klient jest konsumentem w rozumieniu przepisów prawa, co do zasady przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Po opublikowaniu informacji o konkretnej dacie lub okresie wydarzenia w danym Mieście, umowa może zostać zakwalifikowana jako umowa o świadczenie usług związanych z wydarzeniami rozrywkowymi w rozumieniu art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta, co może skutkować wyłączeniem prawa odstąpienia od umowy.
3. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy przed powstaniem przesłanek wyłączających prawo odstąpienia, Organizator zwróci Klientowi dokonane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
4. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres e-mail: kontakt@premieraoficjalnie.pl. Organizator może poprosić o dane pozwalające zidentyfikować zakup (np. e-mail użyty przy zakupie, numer zamówienia PayU).

8. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania serwisu, płatności, przypisania biletu do Miasta lub dostarczenia potwierdzeń należy zgłaszać mailowo na: kontakt@premieraoficjalnie.pl.
2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać co najmniej: (i) e-mail użyty przy zakupie, (ii) nazwę Miasta, (iii) opis problemu, (iv) w miarę możliwości numer zamówienia PayU lub datę i godzinę płatności.
3. Organizator udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

9. Dane osobowe

• Administratorem danych osobowych jest Organizator wskazany w pkt 1.
• Zasady przetwarzania danych osobowych, cele i podstawy prawne, prawa osób, którym dane dotyczą oraz informacje o odbiorcach danych opisuje dokument: Polityka prywatności.

10. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Organizatora w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
2. Organizator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiany prawne, techniczne lub organizacyjne). Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów i nie dotyczą zakupów dokonanych przed wejściem zmian w życie, o ile przepisy prawa bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
4. Wszelkie spory mogą być rozwiązywane polubownie, a w razie braku porozumienia – przez właściwy sąd powszechny.